よくあるご質問
ご注文について
注文内容を確認したいです
ご注文手続き完了後に「注文確認」メールをお送りしておりますので、そちらで内容をご確認ください。
また、マイページからもご確認いただけます。
注文確認メールが届きません
ご登録頂いているメールアドレスが間違っている、迷惑メールのフォルダに振り分けれている可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わせください。
お届け日・お届け時間の指定がしたいです
システムの都合上、お届け日・お届け時間の指定はできません。
ご注文手続き画面の備考欄に、お届け日・お届け時間をご記入して頂けば、可能な限りご対応させて頂きます。
配送業者の指定がしたいです
配送業者の指定はできません。予めご了承ください。
注文者と異なる配送先に送りたいです
ご購入手続き時に、配送先をご入力して頂き、次の画面で「違う請求先住所を使う」を選んで頂き、ご注文者の請求先情報をご入力ください。
配送状況が確認したいです
発送前のご注文に関しては、お問い合わせからご連絡ください。
発送後のご注文に関しては、発送完了メールに記載されております、追跡番号から配送業者にお問い合わせください。
注文をキャンセルしたいです
発送手配状況を確認いたしますので、お問い合わせからご連絡ください。
発送が完了している商品に関しては、キャンセルはできません。予めご了承ください。
商品について
再入荷を希望したいです
該当ページ内の「再入荷リクエスト」よりお申し込みください。
※商品によっては、再入荷をしない場合がございます。予めご了承ください。
返品・交換がしたいです
返品・交換については、こちらのページをご確認ください。
お支払いについて
お支払い方法について
クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・Shop Pay・PayPal・あと払いPaidy・コンビニ決済・銀行振込がご利用頂けます。
その他のお支払い方法については、ご対応しておりません。予めご了承ください。
領収書を発行して欲しいです
クレジットカード決済・Pay払い（オンラインID決済）・銀行振込でのご注文のお客様には、領収書の発行を行なっております。
ご注文の際、備考欄に宛名と但し書きをご入力ください。
注文後に支払い方法を変更して欲しいです
ご注文後の支払い方法については、変更できません。
お手数ですが、再度ご注文頂き、キャンセルしたい注文についてご連絡ください。
※発送が完了している商品に関しては、キャンセルはできません。予めご了承ください。